从2011年至今，在杭州生活已经11年了。对于杭州的自然条件和人文特色，我觉得有两大重要的特点。

第一点，杭州的自然条件比较优越，俗话说上有天堂，下有苏杭还是很有道理的。但杭州的自然条件除了自然形成外，政府和市民对自然环境的养护也是非常关键的。这就与人文特色密切相关了。公交车必须给行人让路的引领城市，最多跑一次的便民服务等都让杭州成为高素质的城市。