拒绝不了就只能给买家退款,这是买家的权利,但你可以看看是否有不相符的地方,比如损坏影响二次销售,再或者商品符不符合七天无理由退换政策,或者平台在你销售的商品规则中是否有漏洞可以借用,如果以上都找不到可以合理拒绝的理由,只能了解客户诉求积极挽留,挽留不成功只能退款,以防买家差评造成更大损失
原创 | 2022-12-05 15:18:03 |浏览:1.6万
拒绝不了就只能给买家退款,这是买家的权利,但你可以看看是否有不相符的地方,比如损坏影响二次销售,再或者商品符不符合七天无理由退换政策,或者平台在你销售的商品规则中是否有漏洞可以借用,如果以上都找不到可以合理拒绝的理由,只能了解客户诉求积极挽留,挽留不成功只能退款,以防买家差评造成更大损失
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