淘宝专项客服需要1-2个月的经验

一个月左右基本都能上手了。主要看你做的是接线客服还是在线客服。是售前售后，还是后台处理。

主要是了解沟通话术，还有处理问题的一般流程，一般形式。打字客服比接电话的容易些，不用根据对话马上做出处理。打字客服了解顾客问的是什么问题，按照要求回答就好了。