这是网络异常导致，解决办法如下:

1、首先，行程卡提示故障。

2、然后，打开手机设置界面，单击移动网络。

3、然后，单击移动数据。

4、接着，切换网络，有时如果网络不好，查询将失败。

5．再次进入行程卡页面，然后单击登录。

6．手机号码弹出页面，单击允许。

7．然后单击防疫行程卡。

8 . 输入其他服务提供商的手机号码。 例如，如果无法使用手机查询，则可以更改电信号码以进行查询。

9．最后，单击查询后，可以找到行程码。