品质的四大类别：
一、预防成本具体项目有：品质管理活动费，品质评审和审核费，品质培训费，品质改进费，品质奖励费等。
二、鉴定成本具体项目有：检验费包括进货检验、工序检验、成品检验等所支付的各种费用，试验费包括进行理化试验、破坏性试验、大型试验等所支付的各种费用，检测设备费包括用于购买、维护、修理和报废检测设备(包括计量器具)所发生的各种费用。
三、内部故障成本具体项目有：废品损失因产品(包括零部件、材料等)报废而造成的损失，可以按成品价格计算，返修或返工损失包括返修或返工造成的各种损失，例如增加的加工费、复验费、材料或零件费等等。
事故处理费因处理品质事故或品质问题而造成的费用，包括人员费用和分析处理的工作费用，还包括品质事故或品质问题所造成的诸如设备损坏等直接损失，停工损失因品质问题导致停工所产生的损失。
四、外部故障成本具体项目有：保修费用包括产品出厂后的维护和修理所发生的所有费用。不实行保修的产品，也会产生类似的费用，退货损失因产品缺陷而造成顾客退货或换货所发生的所有费用，折价损失：因产品存在品质问题而降价销售所产生的费用和损失。
责任赔偿费由于产品品质问题，顾客提出申诉索赔所支付的费用，品质处罚损失由于产品品质不合格，被政府有关部门检验、查处所发生的损失，包括回收有问题产品。
