可以去官网查找PUN码，也可以带上身份证去营业厅解锁，还可以致电客服查询。一般初始密码为1234如果输错三次后会锁上，然后可以用PUN码解开。用另外手机打客服，报给那张SIM卡后面的那些数字，让客服帮你查PUN码即可。