故障原因和解决方法如下

1、首先从源头控制手机中病毒或者安装恶意插件，最好是在一些大平台或者官网下载安装应用，不安装不可靠应用与插件。

2、尽量不要安装太多应用，很少用的应用尽量全部卸载掉，这样有效控制和释放手机内存。另外，手机最好不要使用耗资源的动态壁纸或者炫酷壁纸。如果手机配置不佳，尽量不要安装大型应用。