在京东上面买东西与商家发生矛盾，想起诉商家可有以下渠道。

第一致电京东商城客服电话，寻求京东总部的帮忙，这是最常见的处理方式

第二如果京东总部处理不满意，可以报警处理，收集证据寻求警察帮助，最后去法院起诉，这样的办法也是最除暴和有效的办法。