聊感兴趣的时闻、新闻、历史、化妆、品牌等课题、领域内的知识，引起他（她）的关注。

例如，国家大事，民生小事等都属于我们每个人需要了解，关注的热点，你把你所了解到的时闻讲述出来，引起他的关注后，你可以继续向深延展，或引申到其他话题领域等，说话讲求技巧，与人攀谈更是如此，顾客感兴趣的话题，就是技师需要了解的领域，学习知识才能更顾客聊天，而不至于断档。