出现该问题，可以通过重置密码来解决。

具体步骤如下：

1、首先开机，在启动时立即按“command+s”组合键，进入单一用户模式（Single user model）。

2、在#root>下逐步输入以下命令，注意空格和大小写：

/sbin/mount -uaw （点击“回车键“）

rm /var/db/.applesetupdone （点击“回车键“，注意“.”前没有空格）

reboot （点击“回车键“）

3、完成步骤2后重新启动电脑，开机后看到重新配置系统的界面，类似装机时刚激活电脑的欢迎界面。

4、重新建立一个新的Mac OS管理员账号。

5、在新的管理员下打开系统预制-账户，打开最下面的锁，询问密码时，用新的管理员密码登录。

6、此时会看到至少两个账号，新的管理员帐号和原来的管理员帐号。

7、点击原来的账号，选择密码 -更改密码。

8、点下面的登陆选项，选中“自动以右边的身份登陆“， 同时在下拉菜单中选原来的账号。

9、 重新启动电脑，重置密码成功。