1、手机银行转账转错了第一时间要拨打该银行的客服电话，告知客服具体情况，让银行工作人员帮忙查询该款项的去向，最好可以让银行工作人员提供收款人的联系方式。

2、如果转账金额较大的，可以直接到银行柜台寻求帮助，在银行网点跟银行工作人员说明情况。

3、当用户联系到收款人后，可以跟收款人协商，让对方将钱退回，若遇到收款人拒绝退款的情况，用户可以寻求司法帮助。

4、如果转账的收款方属于空号，那么转账金额是直接退还到用户的银行卡里面的。