出现此问题可以参考如下解决方法：

①可能是用户使用的设备系统没有充足的内存空间，因此用户在下载该资源时，出现了下载失败等情况。

②可能是该软件的版本与设备系统的版本对不上，使得不能对其进行下载和使用。

③该软件的服务器端正在进行维护和升级，暂时关闭了用户的下载功能。