京东快递不送货上门可以投诉，前提是用户所在地区要符合快递派送范围，不然如果用户地址比较偏远的话快递员不送货上门是很正常的。

除此之外如果用户购买了大型家电或者重型家具之类，然后居住地方没有电梯要爬高楼层楼梯的话，快递员是可以不送上门只送到大门口的。