这个问题有两种一解决办法。

 一是下载农行掌上银行的，可以直接打开掌上银行，输入查询人姓名丶密码等信息，登陆即可查询余额。

 二是拨打农行统一客服电话，按语言提示输入相关信息，就应该能够查询到。