快速、快乐、简单

简单粗暴来说的话，一流顾客体验能为企业塑造出独一无二的竞争门槛，因为这关系到企业竞争优势，在行业中是否立足。

让顾客参与到产品制造过程中来过去的产业思维，产品未上市之前，尽可能对消费者做到最大的保密，工厂生产出来什么产品，消费者就买什么。进入到“体验经济”时代，顾客体验将顾客从一个旁观者变身为参与者。