看你的是什么情况,如果是货在途中你申请退款商家让你撤消的你可以撤消,包裹拒收后再重新申请退款,一般商家是包裹有返回记录才会给你处理退款,如果是退货退款的就不需要理会,正常操作退货流程就可以把货给人退回,并填好退货单号就可以了