第一步，首先第一时间就是联系外卖骑手，问清楚不送餐的原因并且解决。

第二步，其次就是联系外卖客服，说明外卖骑手不送餐相关情况来解决。

第三步，最后就是需要自己耐心等待，送餐超时用户可以获得赔偿，还可以进行投诉。