1、说明你的账号安全验证没有完整，可以通过邮箱或者密保找回。

2、邮箱确定注册还是这样的提示，可能是京东系统故障导致的，联系客服帮忙核对账号。

3、在手机上下载杀毒软件，进行查杀一下。

4、进入官网，修改自己的账号密码。希望能帮到您，谢谢