问题集中于许多玩家在很久以前创建了 EA 账户，一些玩家甚至是于 10 年前创建的。而这些玩家中许多人绑定的邮箱账号已经停用了。而目前 EA 账号系统要求重置密码时，这些玩家无法收到验证邮件。

一些玩家发现如果他们的 主机 账户与密码过期的 EA 帐户绑定，自己会无法在 PlayStation 和 Xbox 上访问 EA 游戏。