1、设备没有启动，这个可以通过局域网连接。

2、还有一种可能就是你的手机没有接入网络或者接入的是2G、3G、4G网络，信号不稳定，这个可以使用WIFI进行排除。

3、设备已经启动，局域网也能访问，问题可能是摄像机没有连接公网，这个可以看下摄像机的IP是否和路由器的一致，路由器是否连入公网，路由器是否进行了特殊配置（DMZ主机等）。