选择“非自愿退票”，提交航空公司审查，通过后可以全额退款。

如果是航空公司原因发生退票（航班延误较为严重、航班取消等），可以在航空公司平台上选择退票页面中的“非自愿退票”按钮，提交后可以全额退款（包括机场建设费、燃油附加费可以），如果是乘客原因，属于自愿退票，要收取手续费。