解决方法如下

1、打开word文档，看到工具栏全部是灰色的，无法使用的状态，图片和文字都无法编辑。

2、需要点击插入菜单项，找到最右边的一个带锁图标，点击该图标。

3、当看到工具栏图标变色，表示工具栏按钮都可以使用了，图片与文字也都可以编辑了。