汇安融说是冻结，其实已经转到了对面账户，并不存在自己账户上了，留下的只是个数字，冻结的数字。去营业厅办理业务时，若需要办理汇安融冻结业务，对方必须要讲清楚情况，这钱是怎么回事用于干嘛

若在办理业务并不知情的情况下就冻结了，那就是营业厅营业员进行的恶意诈骗。办理时营业厅必须开具告知函，明确说明已经告知用户冻结金额这回事。