淘宝上门取件是指消费者产生退款行为时，通过手机淘宝天猫发起退款，由自己选择“寄件”的流程称之为淘宝上门取件，一般上门取件由菜鸟裹裹承担取件服务（向下派发各大快递站）。

而自己寄件则需要自己快递公司，价格方面需要自己来谈，所以价格方面不统一，而淘宝上门取件则是统一的收费价格。