韵达转不了人工客服可能有两种情况的发生：第一种，消费者的咨询量太大了，客服电话全占满线了，无法转人工第二种，人工服务时间为8：00-18：00，消费者没有在服务时间内拨通，导致转不了人工。

如果客服迟迟没有在规定时间内给予答复或用户对问题的处理结果不满意，也可以拨打12315消费者申诉举报热线，或者拨打12345（原国家邮政局电话已被并入12345热线）市长热线。