1、检查周围其他移动用户是否出现无法上网的情况，如果有出现同类情况，应该是当地网络信号问题。

2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。 如仍存在问题，您可拨打10086反映情况，我们会竭诚为您服务。