京东商城购买商品退款商家不处理，可以通过以下渠道进行投诉：

1.要求京东客服联系商家进行处理，并按实际要求和标准退货、退款

2、如果京东客服不能进行受理，可以向当地的消费者协会进行投诉，要求处理。

3、也可以向当地的工商部门提出异议，申请工商部门介入处理。 

上述退款的前提条件是，商品未使用或保持商品原状态，非食品/音像类国家消费者协议保护法中规定不在漆天无理由退换货范围内的特殊商品