排除法处理：

1、换根网线试试，如果无法识别，则将这根网线再连接到能正常使用的笔记本上，如果能正常工作则排除了网线的问题。

2、不能识别网络的笔记本是接的交换机哪个端口，再把那台能正常识别网络的笔记本也连接到这个端口上，如果工作正常则排除了交换机出故障的可能性。