处理方法：

1、首先确定笔记本电脑的声音是否开启，检查下右下角的喇叭符号。

2、检查浏览的网页的音量有没打开，或检查播放器软件有没打开音量。

3、如果上述的情况都是正常的，那么不妨检查笔记本电脑的驱动情况。看看声卡有没损坏，有没新的驱动。