闲鱼人工客服是没有办法关闭订单的，当购买了商品之后，订单已经产生了交易，这个时候针对你已经产生交易的订单，只有卖家和买家有针对预订单的处置权。

产生问题是人工客服只能进入帮助你去进行协商和处理，但是具体的操作还是需要你们个人去完成的。