1、有可能是电脑软件出现了问题，软件还没有反应过来，这个时候可以适当的等待，等一会儿软件有可能反应过来，就能正常运行了。

2、启动任务管理器，这个时候如果鼠标动不了，只能用快捷键了，这个时候只需要用ctrl+shift+Esc，就可以弹出任务管理器了，这个时候在任务管理器里面将正在运行的软件结束任务。

3、如果电脑还是这种情况，可以强制关机，按住电源按钮5秒不动，电脑就强制关机了，这个时候在重新打开电脑，看看情况有没有好转。