一、如果该商品在规定的保修，包换时间范围呢，是可以点击某个商品的 申请返修/退换货 功能。

二、出现申请的字样，然后可以看到 【申请售后服务】的内容

三、然后按照提示，写上退，换，商品的理由，相片，以及发票情况都选好。

四、选择完毕后提交，等待京东客服的处理，处理后，在售后那里可以看到这个进度，也有可能你会收到客服的电话联系