可能是手机软件和手机兼容性不强，或者是手机软件本身有问题，可以把这个软件卸载掉，然后在手机版的应用宝上重新下载这个软件应用宝的软件，是官方正版的，如果还是这种情况，那就是软件本身有问题，或手机信号不强，在这种情况下，你可以关机，重新启动一下。