一般索赔的标准是：在四小时以上，八小时以内，每人补偿200元（有的航空公司只补偿100元），延误超过8小时以上，每人补偿400元（有的航空公司只补偿200元）。同时，延误或者被取消的航班可以免费退票，不能收取手续费。