1跟踪车辆动态，主动向用车部门、收发货单位反馈预估和确切的发车、到车信息积极了解获取用车部门、收发货单位的相关情况掌控货物运输的全程动态，直到运输任务执行完毕。

2协调车辆在提、送货过程中所发生的相关异常问题。