1、就医帮助：协助预检分诊处进行分诊，帮助患者了解就医流程，查验入院人员健康码及行程码，引导患者到达就诊区域，为老弱及行动不便的患者提供帮助，办理挂号及住院等事项。
2、维持就医秩序：维持收费室、检验科、影像科等相关科室排队病患及家属秩序提供方向指引服务协助患者完成取号、检查、自助机拿报告等流程。
3、病房服务：协助科室为初入院病人和家属做简单的环境介绍，协助维持住院病房的环境和秩序，进行控烟劝导抚慰病患与家属的情绪，提供心理支撑，协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。
4、特殊人群服务：针对需要特殊帮助的人进行全程爱心咨询引导服务定期举行疾病预防、健康常识和医疗政策宣教对有需要的特殊人群提供适当心理疏导服务，提供心理帮助定期举办不同形式文艺表演。
医院大学生志愿者服务流程
一、前期准备
1、 与志愿者活动提供方取得联系，沟通了解详细信息，权衡活动是否“有价值”。
1) 活动本身情况：日常联络人及联系方式、活动内容、主办方、地点、时间、时长、频率、是否有其他志愿者提供方、已有开展情况等
2) 志愿者相关：志愿者要求、人数、是否需要培训等
3) 志愿者福利：补贴、饮食、休息室等
2、 确定各项时间节点。
1) 活动相关：志愿者名单确认时间、培训时间、活动开始时间等
2) 招募相关：根据活动方要求及我方实际情况，确定推送时间、招募时间等
3、 志愿者招募。
1) 招募帖撰写（详见模板）。
a． 简略的引入、介绍性文字（可自由发挥个人风格）
b． 活动的具体信息（采用较为正式的文体）
c． 重要、易忽略信息“加红加粗加大”
d． 严格按照“小医生Joy”的投稿要求（格式、字体、图片不入文档等）
e． 招募时间确认：需与本部门负责微信后台同学沟通确认
2) 招募帖审核：活动负责人完成招募帖后发送至分管副主任邮箱并微信/短信通知（下同），副主任审核通过后由主任审核，然后由分管主席审核，依次修改通过后由主任发送
