打不开很有可能是因为网络问题，也有可能是服务器崩了才会这样的，你仔细检查一下，如果还是不行可以联系客服的。
解决网络问题的方法:一、故障时首先检查网卡
局域网中网络不通的现象是比较多的。一旦遇到类似问题，首先应该认真检查各连入设备的网卡设置是否正常。可检查有无中断号及I/O地址冲突（最好将各台机器的中断设为相同）。当网络适配器的属性中出现“该设备运转正常”，并且在“网络邻居”中能找到自己，说明网卡的配置是正确的。
二、确认网线和网络设备工作正常
网卡没有问题时，通过“网上邻居”来看看网络中的其他电脑。如果不通，则可能是由于网络连线中断而产生问题，可使用测线仪来检测一下线路是否断裂，然后用替代法来测试一下网络设备质量。如果网线和网卡本身没有问题，就需要考虑是否是软件设置方面的原因。
三、检查驱动程序是否完好
若全部硬件没有问题，再检查驱动程序本身是否损坏、安装是否正确。如果也是正常的，设备没有冲突，但还是不能连入网络，可尝试重装网络适配器。
