联通投诉专员并不好做，因为这是个专门得罪人的差事。因为有人投诉联通的员工，你如果是处罚该员工吧，得罪了公司的员工，如果是不处理该员工吧，得罪了客户，客户还会继续向上级公司甚至是向工信部投诉，那样的话该投诉专员自己也要受到处罚的。