需要跟平台客服申诉的，需要提供相关的证据比较容易成功。当货拉拉的司机完成订单之后，接到投诉，投诉旁边会有一个红色的申诉的按钮，点击一下，然后把你这一次跑单的实际情况写上去，就可以申诉了！软件会有短信通知 ，或者有客本服打电话给你 ，在申诉栏中会通知你 在24小时内申诉

在平台申诉后，工作人员会进行审核， 审核时间一般在7个工作日左右，审核结果会以短信或者电话的形式通知到您，请保持电话畅通，若超时没有收到回复，可直接拨打客服热线进行反馈。