货拉拉司机如果在运货过程遭到客户的投诉有责则只可以找平台客服提出申诉！

货拉拉平台也是有很多规章制度的，司机师傅们必须要遵守，不能说自己想怎么做就怎样做，那是不行的，如果在抢单服务过程中出现有个别客户不满意而被投诉到平台，则平台也会判定司机有责，这时司机只可以马上找到客服工作人员进行申诉，一般48小时会得结果。