骑手在送单的时候，如果送到了却联系不上客户，最好的办法就是先报备，然后等五分钟。如果还是联系不上，你可以先送其他附近的客户，超过20分钟顾客没有联系你，你就把餐送回去，然后找客服取消就好，已经报备过了平台是不会扣你钱的！