1、首先要缴纳交清自己手机号码所欠的费用，如有余额销号时候可以退回.可以拨打自己手机号码的服务员查询余额.

2、 参与了通讯公司优惠活动(如优惠购机、冲话费送话费活动等)，并签订了协议明确约定在享受优惠有效期内不能办理销户、过户、停机等业务的情况，按协议执行.协议过期之后才能销号.

3、以上都没有问题之后，带上本人身份证和手机号码，亲自到自己号码所属