物业公司客服主管必备坚强的执行力和亲和力以及解决问题能力，客服部是物业公司的窗口，客服主管的能力和形象代表了物业公司的形象，因此说客服主管必须有坚强的执行力和亲和力，做到接待业主不卑不亢，处理投诉有理有据，业主委托的事情一盯到底，并且能够团结团队人员，把客服部工作做好。