方法一

1、打开手机主页界面点击【设置】，在界面里找到相机

2、拉到最底层界面，点击还原默认设置

3、在其他应用管理中找到相机，进入到相机应用信息界面，在其下方找到【清空数据】按钮，点击便可

方法二：清除掉手机的数据，然后开机之后看能否解决问题，如果问题仍旧无法解决，建议到手机维修店进行维修