puma鞋子买小了可以换。

具体方法：

1、和店家协商后买家退回包裹。2、店家收到退货后，再发出新包裹。3、买家收到包裹满意后直接确认收货，不满意就申请退货。

4、如果发生纠纷，有聊天记录和快递单为证，不会有问题的。5、时间长的话，换货期间买家可以自行做延迟收货。