中通快递电联件派件员一定要电联客户取件，必须使用中通快递的专属号码95720联系，如果电话联系不上收件人，派件员可以直接做问题件上报公司，通知发件网点，这是对快递员的有好处的，首先为了避免客户投诉快递员没有电联客户，一旦客户投诉公司会对快递员罚款。