物流信息不更新的时候,我们可以向商家说明为什么不更新,如果商家不理的话,我们可以采取第二种方法就是直接打上面的投诉电话,投诉送快递的快递小哥,物流公司就会打电话处理了,在或者可以找官方客服,直接投诉快递公司,三种方法都是可以的