出现这样的问题很常见，用以下方法及解决方案就可以解决啦:

1、当打开扫描软件提示通讯错误时请更新扫描端口，进入设备管理器——图像设备——选择相应的扫描仪图标——选择更新驱动程序

2、更新驱动程序页面选择“浏览计算机以查找驱动程序”

3、选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”

4、选择显示兼容硬件中的扫描仪图标后点下一步

　5、更新完成后点关闭，提示重启，需要重新启动电脑再使用扫描软件测试