可向财付通后台进行申诉，申诉过程中提交个人截图和消费证明，同时联系广东天宸网络技术有限公司客服人员、要求其退回扣费金额如果是小孩子不小心进行支付的话，那也是有权利要求退还的毕竟孩子在玩游戏过程中没有分辨能力，其游戏公司，财付通，广州天宸网络技术有限公司都行承担相应责任。