出现这种情况，要考虑是否光猫输出端有路由器可以工作状态正常，那可能是你的用户终端设置网关或地址问题，重新设置一下，以自动获取为好。

还有一个可能，是你的用户终端使用频率与光猫不兼容，更换其他用户终端设备试试。

吉比特光猫连接wifi不能上网

这个WiFi不能上网，安装人员调试的时候，难道你们就没有让他给你试一下吗你电脑能不能上电脑，如果可以上的话检查一下你这个密码是不是输错了。如果电脑也不能上的话，那就只有打电话让维修人上门了。